“我愧對(duì)大家，損害了單位形象，請(qǐng)大家以我為戒。”日前，在河南省扶溝縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境以案促改警示教育會(huì)上，行政審批股辦事員侯某后悔地說。

事情源于該縣紀(jì)委監(jiān)委派駐第八紀(jì)檢監(jiān)察組的一次暗訪。

　　  3月28日上午，扶溝縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局服務(wù)窗口。

　　“你好，同志，我想咨詢下消防驗(yàn)收的事情?！?/p>

　　“看牌子，我們暫停服務(wù)了?！?/p>

　　“現(xiàn)在是上班時(shí)間，窗口也就你一個(gè)人，怎么能放暫停服務(wù)的牌子呢？”

　　“人在這里也不辦理業(yè)務(wù)了，你明天再來(lái)吧?！贝翱诜?wù)人員侯某對(duì)前來(lái)暗訪的工作組人員答復(fù)道。

　　“上班時(shí)間，人在崗卻暫停服務(wù)，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的群眾要跑第二趟甚至更多趟，這不符合當(dāng)前我們?nèi)h優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求。”暗訪人員清楚意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

      隨即，縣紀(jì)委監(jiān)委成立核查組，向該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局分管副局長(zhǎng)詳細(xì)了解情況。

　　經(jīng)了解，侯某為縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批股的一名辦事員，主要負(fù)責(zé)辦理消防審查和驗(yàn)收工作，當(dāng)天窗口其他同志去單位參加會(huì)議，留下侯某一人值班。

      于是，心存僥幸的侯某就擺上了暫停服務(wù)的牌子，沒想到正好碰上暗訪人員。

　　“我想用暫停服務(wù)牌子來(lái)偷一下懶，我沒有履行好職責(zé)，我承認(rèn)錯(cuò)誤?！泵鎸?duì)核查人員的詢問，侯某自責(zé)不已。

　　此后，該派駐紀(jì)檢監(jiān)察組將暗訪發(fā)現(xiàn)的問題逐一向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人反饋，并就侯某的問題，分別對(duì)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長(zhǎng)和分管服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人、行政審批股負(fù)責(zé)人以及侯某進(jìn)行提醒談話，并向兩個(gè)單位黨組下發(fā)監(jiān)察建議書，督促就此問題開展警示教育，同時(shí)責(zé)令侯某做出深刻檢討。

　　4月10日上午，該派駐紀(jì)檢監(jiān)察組再次對(duì)駐在單位服務(wù)窗口進(jìn)行暗訪“回頭看”，窗口人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。該縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局也就侯某一事舉一反三，以侯某問題以及該縣紀(jì)委監(jiān)委通報(bào)的其他影響優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典型案例為反面教材召開單位警示教育會(huì)，并就相關(guān)問題進(jìn)行整改，完善考勤、窗口服務(wù)等方面制度。

　　今年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過常態(tài)化明察暗訪、下發(fā)監(jiān)察建議書、萬(wàn)人助萬(wàn)企走訪等行動(dòng)，助推全縣營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委已督促整改問題62個(gè)，下發(fā)監(jiān)察建議書6份，為企業(yè)辦實(shí)事26件，選取3個(gè)案例開展警示教育3場(chǎng)。