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208個日夜的暖心守護!2023-2024供暖季圓滿收官

作者:  來源:通惠集團微信公眾號  發(fā)布時間:2024-04-25 

春回大地、萬物復(fù)蘇,隨著天氣逐步升溫回暖,康巴什區(qū)2023-2024年供暖季正式結(jié)束,通惠熱力公司供熱重任圓滿收官,安全供熱順利落幕,這個供暖季,提前15天供暖,延后9天停暖,歷時208天。

作為康巴什區(qū)的供熱企業(yè),通惠熱力廣大員工堅守崗位、日夜奮戰(zhàn),有效應(yīng)對極寒天氣、設(shè)備故障、管網(wǎng)泄漏等對供熱的影響,用自身行動,踐行了“辛苦我一人,溫暖千萬家”的服務(wù)理念,守護了康巴什千家萬戶的溫暖。

本供暖季,供熱總面積達到1360萬平米,投用熱力站217座,供熱一次管網(wǎng)(雙網(wǎng))總長度達291公里,搶修一次管網(wǎng)漏點8處,二次管網(wǎng)漏點158處,實現(xiàn)搶修響應(yīng)及時率100%;96699客戶服務(wù)熱線24小時暢通,受理不熱、開閥、維修、咨詢等用戶訴求18358件,做到了及時回應(yīng)、限時反饋,事中主動接受群眾監(jiān)督,事后客觀聽取群眾評價,用戶訴求辦結(jié)率達100%,用戶滿意度達到99%以上。

停暖是結(jié)束也是開始,通惠熱力將堅持問題導(dǎo)向,認真做好工作總結(jié),全面按照檢修技改相關(guān)要求,將工作重心全面轉(zhuǎn)入供熱設(shè)施檢修維護、升級改造階段,優(yōu)質(zhì)高效開展新一輪“冬病夏治”專項工作,將“溫暖工程”重要工作內(nèi)容“置頂”,讓百姓幸福不斷“升溫”,在下一供暖季用滿意的“供熱溫度”書寫通惠熱力公司新的“暖心”答卷。


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