鄂爾多斯市通惠供熱燃氣集團有限公司是康巴什區(qū)一家以供熱供氣為主的生產(chǎn)服務(wù)型國有企業(yè)，在組織開展政務(wù)公開工作中，堅持統(tǒng)籌兼顧，以提升政務(wù)服務(wù)工作實效為突破點，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化營商環(huán)境，為人民群眾增便利。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+供熱服務(wù)”模式成效斐然。充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)拓寬服務(wù)渠道，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+供熱服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)模式，依托96699服務(wù)平臺開通手機微信繳費功能，真正實現(xiàn)用戶足不出戶就能辦理供熱繳費業(yè)務(wù)，成功化解服務(wù)上的“痛點”，為用戶節(jié)約了時間和精力。與此同時還開通了用熱服務(wù)合同網(wǎng)簽功能，促進了服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化管理”，對繳費用戶進行了分流，進而為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。

二、智能化信息化雙輪驅(qū)動。應(yīng)用智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，使得物業(yè)管理服務(wù)與被服務(wù)雙方的信息溝通更加便捷，物業(yè)公司可以實現(xiàn)物業(yè)收費報表統(tǒng)計、客戶服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理、現(xiàn)場巡查、工單處理等功能,顛覆了傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式，創(chuàng)建全新的物業(yè)與業(yè)主互動場景，提高物業(yè)服務(wù)的附加值，提升服務(wù)區(qū)域的檔次和客戶的生活品位。