2022年全國12355青少年服務(wù)臺工作推進(jìn)會召開。會議全面總結(jié)過去一個(gè)時(shí)期12355服務(wù)臺建設(shè)成果和工作經(jīng)驗(yàn),安排部署下階段工作。共青團(tuán)中央書記處書記傅振邦出席會議并講話。
會議指出,近兩年來,在共青團(tuán)深化改革大潮中,各級團(tuán)組織認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于青年工作的重要思想,深入加大改革力度,健全工作機(jī)制,提高專業(yè)能力,推動12355青少年服務(wù)臺的建設(shè)不斷走深走實(shí),在服務(wù)大局、服務(wù)青年中彰顯擔(dān)當(dāng),新時(shí)代的12355工作打開了嶄新局面。
會議強(qiáng)調(diào),做好新時(shí)代的12355工作意義重大,要切實(shí)增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的思想自覺和行動自覺。要深刻認(rèn)識到,12355是共青團(tuán)參與基層社會治理的重要載體,事關(guān)共青團(tuán)守護(hù)青少年心理健康和為青少年排憂解難,事關(guān)能否為青少年“找得到”共青團(tuán)提供方便可及的端口。12355的工作質(zhì)量和成效,是共青團(tuán)深化改革和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要體現(xiàn),務(wù)必守土有責(zé)、守土盡責(zé),以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈責(zé)任感持續(xù)擦亮12355品牌,進(jìn)一步提升12355的服務(wù)力和大局貢獻(xiàn)度。
會議要求把準(zhǔn)新時(shí)期推動12355建設(shè)的正確方向。要堅(jiān)持強(qiáng)干繁枝,優(yōu)化空間布局,毫不動搖將建強(qiáng)省級服務(wù)臺作為首要任務(wù),大力整頓地市級服務(wù)臺,廣泛建設(shè)市縣兩級服務(wù)陣地。要堅(jiān)持傳承發(fā)展,拓展工作職能,把心理關(guān)愛、法律咨詢作為核心功能抓實(shí)抓好,深入開展自護(hù)教育,不斷豐富工作內(nèi)容,拓寬工作邊界。要堅(jiān)持健全機(jī)制,提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,在確保接聽率基礎(chǔ)上,進(jìn)一步理順管理機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮好區(qū)域中心的示范引領(lǐng)作用,完善星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核評價(jià)方式。要堅(jiān)持調(diào)查研究,豐富工作成果,注重?cái)?shù)字賦能,用好12355積累的基礎(chǔ)案例和數(shù)據(jù),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題、趨勢、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律及時(shí)研究提煉,形成高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告和研究成果,打造共青團(tuán)青少年問題研究領(lǐng)域的智庫。
全國各省級團(tuán)委分管書記、權(quán)益部門負(fù)責(zé)同志、各級12355青少年服務(wù)臺負(fù)責(zé)人和相關(guān)專家學(xué)者等共200余人在線參加會議。截至目前,全國已建成各級12355服務(wù)臺123個(gè)、區(qū)域中心10個(gè),實(shí)現(xiàn)了省級臺全覆蓋、接聽率穩(wěn)定保持90%的年度目標(biāo)。
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